هر آنچه که باید در مورد روانشناسی فروشندگی بدانید

پیشگفتار

 روانشناسی فروشندگی یکی از اصول و قواعدی است که هر فروشنده باید درباره ی آن اطلاعات کاملی داشته باشد. روانشناسی فروشندگی در مواقع استفاده از یک سری تکنیک ها و اصولی است که به شما کمک می کند تا بتوانید تبدیل به یک فروشنده حرفه ای شوید. شاید به افرادی برخورده اید در کار خود استاد هستند و همیشه دیگران علاقه و تمایل دارند که از آن ها خرید کنند. خب این افراد چه ویژگی های دارند که افراد دیگر را ترغیب به خرید می کنند؟ آیا دانستن علم روانشناسی فروش حرفه ای به شما  در پیشرفت هم کمک می کند؟ 

برای دانستن این سوالات ما قصد داریم این مقاله را به عنوان یک منبع اطلاعاتی به شما معرفی کنیم. شما فقط کافیست چند دقیقه ای با ما همراه باشید تا تمام موارد درباره ی روانشناسی فروش در بازار ایران را برایتان شرح دهیم. پس خوشحال می شویم همراه ما راهی این سفر دل انگیز در بین فروشندگان شوید. 

توصیه میکنیم مقاله:

10 تکنیک روانشناسی فروش برای افزایش رونق تجارت

مقدمه

 آنچه در این مقاله قصد داریم برایتان شرح دهیم:

• روانشناسی فروشندگی چیست؟

• خصوصیات یک فروشنده حرفه ای 

• هدف از روانشناسی فروشندگی چیست؟

• سه اصل اول در روانشناسی فروش چیست؟

• سخن پایانی 

روانشناسی فروشندگی چیست؟

روانشناسی فروشندگی یا همان روانشناسی فروش(Sales psychology) یکی از علوم وابسته به وب مارکتینگ است. یک مشاور بازاریابی یا یک فروشنده باید تمام ویژگی ها و اصول روانشناسی حرفه ای را بداند تا بتوانید بهترین عملکرد را داشته باشد. روانشناسی یک علم گسترده است که برای شناسایی افراد، بخش های مختلفی دارد. روانشناسی فروشندگی یکی از زیر شاخه های این علم در حوزه مشاوره تبلیغات و بازاریابی محسوب می شود. اگر بخواهیم این علم را به طور خلاصه برایتان تعریف کنیم باید بگوییم که روانشناسی فروش یا همان روانشناسی فروشندگی در واقع درگیر کردن یا اثرگذاری بر چه بخش مهم یعنی منطق، احساس و حس اعتماد خریدار است. 

در روانشناسی فروش شما نحوه ی برخورد با افراد، نحوه ی جذب افراد و همچنین نحوه ی ایجاد نیاز در افراد را می آموزید. شما برای اینکه تبدیل به یک فروشنده حرفه ای شوید؛ باید اصول اولیه فروشندگی را هم بدانید و داشتن اطلاعات کافی در این سه بخش کمک بسیاری به شما می کند. شما باید منطق افراد را برای خرید از خودتان درگیر کنید. همچنین باید احساس اعتماد و امنیت برای مشتری ایجاد کنید و در آخر هم حس خوبی را از خرید به افراد انتقال دهید. اگر در این سه بخش موفق شدید؛ می توانیم بگوییم شما یک فروشنده حرفه ای محسوب می شوید. 

خصوصیات یک فروشنده حرفه ای 

تبدیل شدن به یک فروشنده حرفه ای کار آسانی نیست. بلکه یک فرایندی است که فرد باید در کنار خصوصیاتی که ذکر می شود؛ این فرایند را طی کند تا بتواند تبدیل به این فروشنده حرفه ای شود. شما برای تبدیل شدن به یک فروشنده ی حرفه ای در گام اول باید آشنایی کامل با دیجیتال مارکتینگ و علم روانشناسی فروش داشته باشید. بعد در گام بعدی باید خصوصیاتی را دارا باشید که برایتان ذکر می کنیم:

1- باید توانایی ایجاد همدلی با افراد را داشته باشید.

2- باید کنجکاو باشید و خوب گوش فرا دهید.

3- باید این قدرت را داشته باشید که خود را در جایگاه خریدار تصور کنید.

4- باید از هوش و توانایی بالایی در استنباط مسائل برخوردار باشید.

5- توانایی ارتباط گیری با مخاطبان را داشته باشید. 

6- از ثبات عاطفی خوبی برخوردار باشید. 

7- باید صبور و بردبار باشید.

8- از مهارت حل مسئله برخوردار باشید. 

9- باید هوش هیجانی بالایی داشته باشید. 

برای اینکه بتوانید یک فروشنده حرفه ای شوید یا حتی بخواهید مشاوره بازاریابی اینترنتی هم بدهید؛ باید این ویژگی ها را دارا باشید. اما اگر هر کدام از این ویژگی ها را به مقدار کمی دارید؛ اصلا نگران نباشید. علم روانشناسی فروشندگی به شما کمک می کند تا شما بتوانید این ویژگی ها را در خود افزایش دهید. 

هدف از روانشناسی فروشندگی چیست؟

یادگیری هر علمی هدفی را به دنبال دارد. یادگیری علم روانشناسی فروشندگی هم به شما کمک می کند تا شما تبدیل به یک فروشنده حرفه ای شوید. اگر در حوزه تولید محتوا فعالیت می کنید؛ باید حتما با تمام نکات این علم آشنایی پیدا کنید. اما هدف اصلی یادگیری روانشناسی فروش در واقع بالا بردن بازدهی فروش و همچنین ایجاد تعامل موثر با افراد است. با روانشناسی فروش می توانید برندتان را به بهترین شکل ممکن به افراد معرفی کنید.

 همچنین می توانید آگاهی خود را درباره شخصیت و نیاز های افراد بالا ببرید. به کار بردن تمامی این تکنیک ها نه تنها به شما در فروش حضوری کمک می کند؛ بلکه می تواند عاملی موثر در فروش اینترنتی هم محسوب شود. حتی این تکنیک ها آنقدر موثر هستند که می توانند به شما در پیگیری مشتریان یا حتی بازاریابی تلفنی هم موثر باشد. پس توصیه ما به کسانی که در حوزه سفارش تولید محتوا فعالیت می کنند این است که اطلاعات خود را در زمینه های مختلف مخصوصا روانشناسی فروشندگی افزایش دهند. 

سه اصل اول در روانشناسی فروش چیست؟

برای اینکه شما تبدیل به یک فروشنده حرفه ای شوید؛ باید همواره سه اصل را رعایت کنید. این سه اصل به شما کمک می کند تا یک فروشنده حرفه ای شوید. 

اصل اول: ایجاد حس خوب

مهم ترین  عاملی که باعث خرید در بین افراد می شود؛ ایجاد یک حس خوب و فوق العاده است. افراد زمانی از شما خرید می کنند که شما بتوانید این حس را در آن ها ایجاد کنید. زیرا افراد به دو دلیل از شما خرید می کنند. یکی احساس نیاز است. یعنی اینکه به یک کالای نیاز دارد و باید آن را تهیه کنند. دوم کالای را خرید می کنند که در آن ها حس خوبی ایجاد نماید. ممکن است اصلا نیازی به آن کالا نداشته باشد. اما حسی که آن کالا در آن ها ایجاد می کند؛ باعث می شود افراد آن را خریداری نماید.  

اصل دوم: احساس امنیت

عامل بعدی که باعث می شود افراد از شما خرید کنند؛ ایجاد احساس امنیت است. افراد زمانی از شما خرید می کنند که نسبت به محصول شما مطمئن باشند. اگر شما این حس اطمینان و امنیت را ایجاد نکنید؛ آن ها از شما خرید نمی کنند. این موضوع در خرید های اینترنتی که افراد شما را نمی بینند بیشتر می شود. 

اصل سوم: نحوه ی ارتباط گیری با مشتریان

ارتباط عاملی برای جذب افراد است. نحوه ی ارتباط گیری شما چه هنگام خرید حضوری چه هنگام خرید اینترنتی باید به گونه ای باشد که مشتریان به شما جذب شوند. نحوه ی بیان، تن صدا، لبخند داشتن و روی خوش در خرید های حضوری، عواملی مهم برای جذب افراد محسوب می شوند. 

سخن پایانی 

اگر شما بتوانید به صورت حرفه ای از رفتار مشتریان رمزگشایی کنید می توانید فروشنده ی خوبی شوید. رمزگشایی یکی از عوامل مهم در ایجاد ارتباط است. زیرا همواره افراد هنگام خرید دغدغه بسیاری دارند که چه محصول را انتخاب نماید که هم پاسخگوی نیاز آن ها باشد و هم بتوانند هزینه آن را به راحتی پرداخت نمایند. تنها فردی که می تواند این دغدغه را در افراد حل کند یک فروشنده حرفه ای است. در این مقاله ما سعی کردیم تمام گزینه هایی که شما برای تبدیل شدن به این فروشنده حرفه ای را نیاز دارید به شما آموزش بدهیم. تمامی اصول روانشناسی فروشندگی را نیز برایتان شرح دادیم. امیدواریم بتوانید از تک تک مطالب این مقاله سود برده باشید و در کار خود موفق شوید.