کارگاه راهنمای جامع راه اندازی کال سنتر و بازاریابی تلفنی

آنچه می‌آموزید

در این دوره می‌آموزید، چطور یک بازاریاب تلفنی شوید و به چه نکاتی در پیگیری مشتری باید دقت کنید و همچنین هر آنچه که باید در مورد راه اندازی کال سنتر (مرکز بازاریابی تلفنی) آموزش خواهید دید.
 

• شرایط لازم برای شرکت در دوره: 

• بخواهید به عنوان فروشنده تلفنی کار کنید یا یک کال سنتر راه اندازی کنید
   

• مدرس دوره:

•  دکتر شمس الدین یوسفیان  ( کارآفرین سریالی )
   

• ماموریت ما:

•  راه اندازی صفر تا صد کال سنتر
   

جهت مشاوره و رزرو عدد 19 را به شماره 09198282040 پیامک نمایید .

اهمیت بازاریابی تلفنی

بازاریابی تلفنی مقرون به صرفه و انعطاف پذیر است

کاربردهای مختلف بازاریابی تلفنی شامل تولید سرنخ و ارتقای محصول است. علاوه بر این، می‌توانید از آن برای انجام نظرسنجی‌ها و تحقیقات بازار یا ارائه به روز رسانی در مورد محصولات جدید یا اصلاح شده استفاده کنید. این‌ها از مهم‌ترین مزایای بازاریابی تلفنی هستند. بازاریابی تلفنی مزایای زیادی نسبت به سایر تکنیک‌های بازاریابی دارد، از جمله مقرون به صرفه بودن، قابلیت اطمینان و نیاز به تجهیزات اولیه و بازاریاب‌های تلفنی آموزش دیده. با ارائه اطلاعات محصول به افراد متعدد در مدت زمان کوتاه، باعث صرفه جویی در زمان ارزشمند کسب و کارها می‌شود.

بازاریابی تلفنی به افزایش فروش کمک می‌کند

بازاریابی تلفنی در صورت استفاده صحیح می‌تواند ابزاری عالی برای افزایش فروش باشد. بازاریابی تلفنی با برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان و استفاده از تکنیک‌های موثر تماس از راه دور، به شما این امکان را می‌دهد که نیازهای آنها را بهتر درک کنید. بازاریاب‌های تلفنی که به خوبی آموزش دیده‌اند، می‌توانند با پاسخ دادن به تمام سوالات مشتریان خود و متقاعد کردن آنها برای خرید محصول، آنها را خوشحال کنند.

بازاریابی تلفنی را می‌توان بر اساس نیازهای تجاری شما سفارشی کرد

هر نوع و اندازه کسب و کار می‌تواند از بازاریابی تلفنی بهره مند شود. با کمک به شما برای به دست آوردن مشتریان جدید، به شما کمک می‎کند در بازار رقبای سرسخت امروزی موفق شوید. وقتی کسب‌وکارها مستقیماً با رهبران خود ارتباط برقرار می‌کنند، می‌توانند طیف وسیع‌تری از گزینه‌ها را به مخاطبان هدف خود ارائه دهند. این نیز یکی از بزرگترین مزیت‌های بازاریابی تلفنی است.

بازاریابی تلفنی فرصت‌های تجاری بیشتری را برای شما به ارمغان می‌آورد

بازاریابی تلفنی این امکان را برای شما فراهم می‌کند که از فاصله بسیار زیادی به مشتریان دسترسی پیدا کنید. برقراری تماس با مشتریان احتمالی هم از زمان سفر و هم از هزینه‌های مرتبط با مناطق جدید صرفه جویی می‌کند. در نتیجه، می‌توانید حوزه فروش خود را گسترش دهید و فرصت‌های تجاری بیشتری به دست آورید. علاوه بر بازاریابی کسب و کار خود، می‌توانید از بازاریابی تلفنی برای حفظ ارتباط با مشتریان فعلی خود استفاده کنید. شما می‌توانید با صحبت با آنها در سطح شخصی، مانند تبریک تولد و سالگردهایشان، روابط مشتری را تقویت کنید.

می‌توانید از بازاریابی تلفنی برای به‌روزرسانی مشتریان خود در مورد محصولات یا خدمات جدیدی که در حال راه‌اندازی هستید، استفاده کنید. با انجام این کار، محصولات خود را مستقیماً به مشتریان ارائه می‌دهید و به سؤالاتی که ممکن است داشته باشند، پاسخ فوری می‌دهید.

بازاریابی تلفنی به شما امکان می‌دهد روابط پایداری با مشتریان بالقوه ایجاد کنید

یکی دیگر از مزایای بازاریابی تلفنی این است که شما را قادر می‌سازد تا شخصاً با مشتریان تعامل داشته باشید. مشتریان وقتی به جای پیام‌های ضبط‌شده یا چت‌بات‌ها، مستقیماً با مردم سروکار دارند، راحت‌تر هستند. آنها وقتی تعامل دو طرفه وجود دارد و بلافاصله پاسخ همه سؤالات خود را در مورد محصولات و خدمات می‌گیرند، دوست دارند. بنابراین، در دنیای خودکار، به مشتریان خود ادامه دهید و هر زمان که می‌توانید و تا جایی که می‌توانید آماده کمک به آنها باشید. با صحبت مستقیم با مشتریان بالقوه، می‌توانید بینش‌هایی در مورد شخصیت آنها به دست آورید که به شما کمک می‌کند مخاطبان خود را بهتر درک کنید.

بینش ارزشمندی در مورد مشتریان ارائه می‌دهد

وقتی بازاریاب‌های تلفنی با مشتریان تماس می‌گیرند، اطلاعات مهمی در مورد آن‌ها از جمله موقعیت مکانی، شغل، سن یا درآمدشان به دست می‌آورند. به این ترتیب، کسب‌وکارها می‌توانند پایگاه داده گسترده‌ای را حفظ کنند که با استفاده از آن می‌توانند الگوها یا اشتراکات خاص را شناسایی کنند. با استفاده از بازاریابی تلفنی برای تحقیقات بازاریابی، می‌توانید بسنجید که آیا مشتریان محصول یا خدماتی را که قبلا راه اندازی شده‌است پذیرفته‌اند یا خیر. با پاسخ آنها، شما متوجه می‌شوید که آیا آنها راضی هستند یا چه پیشرفت‌هایی را انتظار دارند. چنین اطلاعات مفیدی به شما کمک می‌کند تا مشتریان را بهتر درک کنید، تغییرات مرتبط ایجاد کنید و فروش را افزایش دهید.

بازاریابی تلفنی به تطبیق استراتژی‌های بازاریابی در صورت نیاز کمک می‌کند

با بازاریابی تلفنی، متوجه می‌شوید که مشتریان بالقوه شما تا چه اندازه به محصولات و خدمات شما علاقه مند هستند. از آنها بپرسید که چه چیزی باعث می‌شود محصول شما را بخرند و در چه کاری هستند. چنین بینش‌هایی به شما کمک می‌کند تا بالقوه‌های خود را بهتر درک کنید. انجام این کار از طریق یک تماس تلفنی می‌تواند به شما کمک کند علاقه مشتری خود را اندازه گیری کرده و یک استراتژی بازاریابی جدید برای کسب و کار خود برنامه ریزی کنید. از طریق چنین تماس‎‌هایی، می‌توانید بر اساس بازخوردی که دریافت می‌کنید، محصولات خود را بهبود ببخشید. باز هم این یکی از مزایای بزرگ بازاریابی تلفنی است.

بازاریابی تلفنی به شما کمک می‌کند تا بر فروش نظارت داشته باشید

از نتایج بازاریابی تلفنی برای تجزیه و تحلیل کل فرآیند و تعیین اینکه چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی نیاز به بهبود دارد استفاده کنید. هر ابزار بازاریابی باید همیشه برای تبدیل مورد تجزیه و تحلیل و ارزیابی قرار گیرد. این به شما امکان می‌دهد استراتژی‌ها، سبک ارتباطی و سایر جنبه‌های فرآیند بازاریابی تلفنی خود را تغییر دهید. این به شما امکان می‎‌دهد عملکرد تیم فروش خود را ارزیابی کنید و به شما در بهبود آنها کمک می‌کند. با نظارت بر فروش خود و تجزیه و تحلیل داده‌ها، می‌دانید که کدام محصولات تقاضای زیادی دارند.

بازاریابی تلفنی به شما امکان می‌دهد با افرادی که اهمیت دارند در تماس باشید

بازاریابی تلفنی به شما امکان می‌دهد مستقیماً با مهم‌ترین افرادی که تصمیم نهایی را برای خرید خدمات شما می‌گیرند صحبت کنید. با صحبت با افراد مناسب، می‌توانید در زمان و تلاش زیادی صرفه جویی کنید و معامله را ببندید. یک بازاریاب تلفنی می‌تواند با توضیح مستقیم مزایا و جزئیات، تصمیم گیرنده را برای خرید یک محصول یا خدمات متقاعد کند.

نتیجه گیری

باز هم، مزایا و اهمیت بازاریابی تلفنی را هرگز نباید دست کم گرفت. نکته مهم دیگر در مورد بازاریابی تلفنی را فراموش نکنیم. این کار نباید بدون استفاده از ابزار مناسب انجام شود. اگر تصمیم به انجام آن دارید، آن را به بهترین شکل ممکن انجام دهید.