بررسی فروش محصولات اینترنتی
با بالا رفتن سطح دسترسی اکثر اقشار جامعه، بدون محدودیت سنی و جنسیتی به اینترنت، بهترین کار انتقال بسیاری از فعالیت هایی که پیش‌تر در دنیای واقعی انجام می‌شد به دنیای آنلاین است. با راه اندازی فروشگاه آنلاین خود به کسب و کارتان اعتبار و رسمیت می‌بخشید و این اعتبار، تنها مزیت فروش آنلاین نیست. ما اینجاییم تا خیلی راحت همه چیز را در رابطه با فروش آنلاین یاد بگیرید. پس اگر شما هم قصد دارید با دانستن چند راهکار ساده از شرایط فروش محصولات اینترنتی و راهکار دیده شدن کسب و کارتان مطلع شوید این مقاله را از دست ندهید .اگر خودتان نیز بخواهید در این زمینه با کاهش هزینه تولید محتوا انجام دهید، پیشنهاد ما انتخاب سایت رایا مارکتینگ می‌باشد.
مزایای راه اندازی فروشگاه اینترنتی برای فروشندگان
- هزینه کمتر برای شروع و راه اندازی کار: همانطور که میدانیم فروشگاه‌های اینترنتی به تعداد محدودی کارمند احتیاج دارند و فقط کافیست که شما سایت یا اپلیکیشن مورد نظر را آماده سازی و کسب و کارتان را راه‌اندازی کنید.
- نداشتن محدودیت مکانی: هر کجا که راحت هستید کار کنید. کسب و کار اینترنتی، شما را از قید و بند مکان آزاد می‌کند. شما تنها با داشتن ارتباطات خوب در اینترنت، هر جای دنیا که باشید می توانید کسب و‌کار خود را مدیریت کنید.
- دسترسی ۲۴ ساعته به محصولات و خدمات: کسب و کارهای اینترنتی امکان پاسخگویی ۲۴ ساعته را برای مشتریان خود فراهم کرده‌است و مشتریان فروشگاه‌ها می‌توانند هر زمانی از شبانه روز و در هر شرایطی سفارش‌های خود را ثبت کنند.
- نداشتن مشکل حمل و نقل کالای خریداری شده: در خریدهای آنلاین شرکت‌هایی از جمله پست، پیک و... در خصوص واگذار کردن حمل کالا به آنها مشغول به کار هستند. فروشندگان با گرفتن مبلغی برای هزینه ارسال، مشکل خرید از راه‌های دور را برای مشتری‌های خود برطرف کرده‌اند.
چند راهکار برای افزایش فروش
اولین و مهم‌ترین کار این است که اگر شما شخصی هستید که می‌خواهید فروش محصولات اینترنتی خود را آغاز کنید در مرحله اول خود را به جای مشتری بگذارید و نیازها و خواسته‌های مخاطب‌تان را بشناسید. با زبانی ساده علت برتری‌های کیفی و فنی برای خرید از خود را بیان کنید.
محصولات تولیدی را به صورت عکس‌هایی باکیفیت که توجه مشتری را جلب می‌کند و بی نقص بودن کارتان را نشان می‌دهد، به همراه توضیحات کامل و درج قیمت، در معرض دید مشتریان قرار دهید. از پیشنهادات و تخفیفات محدود برای ترغیب مشتری به ثبت سفارش استفاده کنید و در آخر می‌توانید با به نمایش گذاشتن رضایت کاربرانتان و سهولت فرآیند سفارش محصول و پرداخت راحت‌تر، فروشگاه مورد اعتماد مخاطبانتان باشید.
برخی ویژگی‌های سایت فروش محصولات اینترنتی
ویژگی‌های سئو
حتی اگر فروشگاه فیزیکی ندارید و کل فعالیت شما آنلاین است، بهینه سازی موتورهای جستجو تاثیر زیادی بر فروش و بازگشت سرمایه شما دارد. سئو بالاترین بازگشت سرمایه را در بین کمپین‌های بازاریابی دارد. صرف‌نظر از این واقعیت، اکثر فروشگاه‌های آنلاین وقتی موتورهای جستجو عمومی می‌شوند، آنها را در نظر نمی‌گیرند و فقط در رسانه‌های اجتماعی و تبلیغات پولی سرمایه‌گذاری می‌کنند. آنها نمی‌دانند که سئو رایگان است و توسط بازاریابی محتوا پشتیبانی می‌شود و با گذشت زمان، فقط ترافیک ثابت وب سایت، افزایش رتبه سایت و بهبود اعتبار دامنه را تضمین می‌کند.
یک پلتفرم دوستدار SEO برای جذب مشتریان بالقوه، ایجاد سرنخ هایی که تیم های فروش شما می توانند دنبال کنند و ارائه نتایج کلی طولانی مدت ضروری است. توصیه ما این است که شروع به ساخت یک استراتژی سئو قوی با تمرکز قوی بر سئوی محلی و هدف کاربر کنید، به خصوص اگر فروشگاه‌های فیزیکی دارید. ما به شدت توصیه می‌کنیم که فرآیند مدیریت محتوای شما شامل یک وبلاگ تجارت الکترونیک (Ecommerce) باشد و محتوای تولید شده توسط کاربر را تشویق کند.
موبایل پسند
بازار خرده فروشی دچار تحول دیجیتال شد. خریداران خرید آنلاین از طریق تلفن‌های هوشمند را ترجیح می‌دهند زیرا راحت‌تر است، می‌توانند قیمت‌ها را مقایسه کنند و نظرات آنلاین را مطالعه کنند. برخی از خریداران آنلاین در صورت عدم ارائه تجربه موبایل پسند از طریق وب سایت، سبد خرید خود را در طول جلسه خرید رها می‌کنند.
بر اساس این حقایق، داشتن یک وب سایت سازگار با موبایل برای جذب مشتری ضروری است. طراحی سایت فروش محصولات اینترنتی شما باید به‌طور خودکار با اندازه صفحه‌نمایش تلفن همراه سازگار شود تا از سفر خریدار مطمئن شود. میلیون‌ها نفر در سراسر جهان از دستگاه‌های تلفن همراه استفاده می‌کنند و شما نمی‌خواهید خریداران بالقوه را از دست بدهید. برای اینکه وب سایت خود را سازگار با موبایل کنید، سه رویکرد دارید: طراحی واکنش گرا، سرویس دهی پویا، یا وب سایت‌های اختصاصی موبایل.
همچنین برای وب سایت شما اجباری است که روی دستگاه‌های تلفن همراه کار کند زیرا هیچ تجارت الکترونیکی بدون اتصال به پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی رشد نمی‌کند. اگر مردم بتوانند با استفاده از تلفن‌های خود به وب سایت شما دسترسی داشته باشند، در رسانه‌های اجتماعی نیز با برند شما درگیر خواهند شد.
ناوبری محصول
مهم‌ترین موارد در وب سایت تجارت الکترونیک شما محصولات شما هستند. علاوه بر ایجاد صفحات فرود کامل محصول، قرار دادن آنها در دسته بندی مناسب محصول حیاتی است. تصور کنید مشتریان بالقوه به دنبال یک جفت شلوار هستند. وقتی روی دسته شلوار کلیک می‌کنند، به سمت کت هدایت می‌شوند یا محصولات دیگری را پیدا می‌کنند که به علاقه‌شان مربوط نیست. ناوبری محصول شما باید بصری، آسان برای استفاده باشد و کاربران را به سمت محصولات مناسب هدایت کند. 70 درصد از کاربران به ناوبری متکی هستند. بنابراین، منوی ناوبری شما باید در اولویت بسیار بالایی برای شما باشد.
ناوبری (Navigation) خوب به افراد کمک می‌کنند تا در وب سایت شما جهت گیری بهتری داشته باشند. مطمئن شوید که منوی شما روی صفحه نمایش‌های کوچک قابل مشاهده است. منوها را در مکان‌های آشنا مانند بالای صفحه قرار دهید. منوها را قابل کلیک و تعاملی نشان دهید. از رنگ‌های متضاد برای متن منو و پس زمینه آن استفاده کنید. هدف از ناوبری محصول بهبود تجربه کاربر و افزایش تعامل است. وقتی بازدیدکنندگان از روشی که می‌توانند وب سایت شما را پیمایش کنند راضی باشند، زمان بیشتری را صرف کاوش خواهند کرد و احتمال تبدیل آنها به خریدار بیشتر است.
ویژگی جعبه جستجو
با توجه به اینکه مشتریان این روزها بسیار بی حوصله هستند، یک جعبه جستجو ضروری است. ما به شدت توصیه می‌کنیم که کادر جستجو به نوع حساس باشد و تشخیص آنچه را که می‌خواهند برای مشتریان آسان‌تر می‌کند. همچنین، اشتباهات تایپی را مجاز کنید و به جای برگرداندن نتایج صفر، نزدیکترین مطابقت را انتخاب کنید. انواع مختلفی از مشتریان وجود دارد. بنابراین، باید اجازه جستجو بر اساس برند، دسته بندی، تبلیغات و غیره را بدهید. علاوه بر این، می‌توانید فیلترهای اضافی مانند رنگ، اندازه، قیمت، سبک، جدیدترین محصولات، محصولات محبوب و غیره را ارائه دهید.
نوار جستجو باید در هر صفحه وب سایت شما، به جز پرداخت، قابل مشاهده باشد. داشتن کادر جستجو در صفحه اصلی به بازدیدکنندگان این امکان را می‌دهد که بلافاصله جستجوی هدفمند را شروع کنند و از کلیک کردن خسته‌کننده در لایه‌های منوی شما جلوگیری کنند. خریداران آنلاین به قابلیت جستجوی محصولات خاص بدون نیاز به تجربه یک جلسه خرید وقفه‌ای اهمیت می‌دهند.
به شما پیشنهاد می‌کنیم مقاله "تولید محتوا برای فروش محصولات اینترنتی" را نیز مطالعه کنید تا در این زمیه دید قوی و کاملی به‌دست آورید.
سبد خرید
همانطور که ممکن است بدیهی به نظر برسد، سبد خرید چیزی است که یک وب سایت تجارت الکترونیک را از هر نوع وب سایت دیگری متمایز می‌کند. بهترین راه برای جلب رضایت خریداران و تضمین تجربه خرید فوق العاده این است که افزودن یا حذف محصولات را آسان کنید، برای انجام تنظیمات یا خرید اقلام جدید به صفحات محصول برگردید. بسیاری از خریداران قبل از تکمیل تراکنش، وب سایت را به دلیل فرآیند پیچیده پرداخت، ترک می‌کنند. مسئله دیگری که باید از آن اجتناب کرد، هزینه‌های غیرمنتظره مانند هزینه حمل و نقل بالا است.
توصیه می‌کنیم یک صفحه تسویه حساب ساده داشته باشید که شامل تصویر اقلام موجود در سبد خرید، نام و مشخصات آنها (سایز، رنگ، قیمت و غیره) باشد. ما قویاً پیشنهاد می‌کنیم که به بازدیدکنندگان یک گزینه پرداخت مهمان ارائه دهید. برخی از خریداران آنلاین اگر گزینه پرداخت مهمان را نداشته باشند، سبد خرید را رها می‌کنند. این عناصر نرخ تبدیل را بهبود می‌بخشد.
روش‌های پرداخت
سیستم پرداخت آنلاین ستون پلتفرم‌های تجارت الکترونیک است و وب سایت شما باید پرداخت‌های آنلاین را بپذیرد. درگاه‌های پرداخت امنیت داده‌های مشتری، تراکنش‌های آنلاین را تقویت می‌کنند و از تقلب جلوگیری می‌کنند. گزینه‌های پرداخت نقش بسزایی در تصمیم گیری‌های خرید و بستن فروش دارند. زمانی که مشتری شما نتواند خریدهای آنلاین را با استفاده از روش پرداخت دلخواه خود انجام دهد، به سراغ رقبای شما خواهد رفت. ما قویاً توصیه می‌کنیم که روش‌های اضافی را پیاده سازی کنید. هرچه گزینه‌های پرداخت بیشتر باشد، فرآیند پرداخت کارآمدتر و کاربرپسندتر می‌شود. هرچه تراکنش‌های تکمیل شده بیشتر باشد، نرخ تبدیل و درآمد بالاتر است.
امنیت
متأسفانه وب سایت‌های تجارت الکترونیک بیشتر احتمال دارد هک شوند. آنها به دلیل حجم داده‌های حساس و مالی مورد رسیدگی قرار گرفته‌اند، هدف مجرمان سایبری هستند. هک می‌تواند منجر به دستکاری داده‌ها، از دست دادن داده‌ها و سرقت داده‌ها شود. پلت فرم شما باید اقدامات امنیتی را برای حفاظت از داده‌ها و امنیت وب سایت اجرا کند. محافظت از وب سایت خود در برابر آسیب پذیری‌های امنیتی رایج بسیار مهم است. سرمایه گذاری در امنیت بهتر برای وب سایت شما تضمین می‌کند که تجارت الکترونیک شما امن است و مشتریان شما می‌توانند اطلاعات خود را به شما اعتماد کنند.
مشخصات محصول
یک صفحه محصول قوی باید تمام اطلاعات، اطمینان و انگیزه کاربر را برای تبدیل به خریدار فراهم کند. صفحات محصول که مشخصات دقیق محصول، در دسترس بودن، موجودی، اندازه، رنگ، نمودار اندازه، هزینه حمل و نقل، عکس محصول و فیلم محصول را ارائه می‌دهند، به بازدیدکنندگان کمک می‌کنند تا خرید کنند. صفحات محصول شما باید تمام اطلاعات مورد نیاز مشتریان را از جزئیات مهم گرفته تا موارد جزئی در اختیار آنها قرار دهد.
تصاویر و ویدیوهای با کیفیت بالا
فروش از راه تصاویر بیشتر از متن است. به همین دلیل است که شما باید عکس‌ها و فیلم‌های معتبر و با کیفیتی از سایت خود داشته باشید. مطمئن شوید که یک عکاس حرفه‌ای عکس‌ها و فیلم‌ها را می‌گیرد. آنها باید نشان دهنده برند شما باشند و برای بازدیدکنندگان شما جذاب باشند. امروزه، خریداران آنلاین می‌خواهند زوایای متعددی از محصولات شما و افراد واقعی را ببینند که از محصولات شما استفاده می‌کنند یا می‌پوشند. تصاویر باید دارای قابلیت بزرگنمایی و حتی نمای کلی 360 درجه باشند.
یکی دیگر از جنبههای ضروری که باید در نظر بگیرید، بارگذاری سریع عکس‌ها است. در صورتی که بارگذاری تصاویر بیش از حد طول بکشد، برخی از مشتریان وب سایت شما را ترک خواهند کرد. توصیه ما این است که عکس‌های چند زاویه‌ای از محصول را نمایش دهید، واضح و با وضوح بالا باشد و مهم‌تر از همه، برای زمان بارگذاری صفحه بهینه باشد.
سخن آخر
یک تجارت آنلاین نیاز به توجه مداوم دارد. ما به شدت توصیه می‌کنیم بر روی تجربه مشتری تمرکز کنید. مشتریان شما تصمیم می‌گیرند که آیا کسب و کار شما موفق خواهد بود یا خیر. هنگامی که آنها یک برخورد عالی با سایت شما داشته باشند، فرآیند خرید به آرامی انجام می‌شود، زمان تحویل سریع است، ارتباط سریع و واضح است. مشتریان شما در مورد برند شما و تجربه خود در تعامل با شرکت شما صحبت می‌کنند.
در صورتی‌که قصد داشته‌باشید در زمینه فروش محصولات اینترنتی تولید محتوا انجام دهید، به شما پیشنهاد می‌کنیم سایت رایا مارکتینگ را انتخاب کنید تا سفارش خود را با حفظ کیفیت و رعایت اصول سئو تحویل بگیرید.