نکات مربوط به بازاریابی و فروش
بازاریابی فرایندی است که طی آن فرد بازاریاب کالا یا خدمات خاصی را به مصرف کننده معرفی نموده و دلایل برتری آنها را نسبت به محصولات و خدمات مشابه رقبا توضیح می‌دهد. بازاریابی و فروش شامل فرایندهایی از قبیل ایجاد مفهومی برای کالا یا خدمات، شناسایی مصرف کنندگان احتمالی، تبلیغ برای کالا یا خدمات مورد نظر و انتقال آنها به مشتری می‌باشد. عمدتا بازاریابی سه هدف مشخص دارد:
1. جلب توجه بازار هدف
2. ترغیب مصرف کننده برای خرید کالا یا استفاده از خدمات
3. فراهم نمودن کالا یا خدمات برای مشتری به صورت ساده‌تر و قابل دسترس‌تر
در این مقاله به چهار گام برای بازاریابی و فروش، چرخه بازاریابی و نکات بازاریابی و فروش در استارتاپ‌ها خواهیم پرداخت پس اگر می‌خواهید در این زمینه اطلاعاتی به‌دست آورید، تا آخر این مقاله با ما همراه باشید. اگر خودتان نیز بخواهید در این زمینه با کاهش هزینه تولید محتوا انجام دهید، پیشنهاد ما انتخاب سایت رایا مارکتینگ می‌باشد.
چهار گام برای بازاریابی و فروش
شرکت‌ها باید برای اطمینان از آماده بودن محصولات یا خدمات خود، چندین مرحله را طی کنند. این مراحل عبارتند از:
• ایجاد ایده: بازاریابی تنها زمانی می‌تواند شروع شود که شما ایده‌ای را جهت ارائه محصول یا خدمات خود داشته باشید. قبل از شروع کار باید مشخص کنید محصول و خدمات شما از چه نوعی است، باید چه اقداماتی را برای فراهم کردن آن انجام دهید و نحوه ارائه آن به مشتری چگونه خواهد بود.
• بررسی و آزمایش: قبل از عملی کردن ایده، نخست باید درباره به انجام رساندن آن تحقیق کنید. بخش‌های بازاریابی معمولا برای ارزیابی ایده در خصوص علایق مصرف کنندگان، نحوه تحویل و قیمت گذاری، ارزیابی‌هایی را انجام می‌دهند. همچنین تحقیق درباره شیوه کار رقبا می‌تواند برای قیمت گذاری مناسب و ایجاد ایده‌های جدید به منظور شناخته شدن نام تجاری در بازار مفید باشد.
• تبلیغات: اطلاعاتی که شما در تحقیق خود جمع می‌کنید به شما کمک می‌کند تا استراتژی بازاریابی متناسبی برگزینید. شما می‌توانید با تبلیغات غیرمستقیم با استفاده از رسانه‌های جمعی و رویدادهای مختلف و یا تبلیغات مستقیم، کالا و خدمات خود را به صورت عمومی درآورید. سپس معیارهایی را برای ارزیابی بازاریابی خود مشخص کنید.
• فروش: مشخص کنید کجا و چگونه می‌خواهید محصول یا خدمات مورد نظر را به مشتری بفروشید. به عبارت دیگر گستردگی بازار هدف را مشخص کنید. شاید شما محصول یا خدماتی را در سطح محلی، ملی و یا بین المللی عرضه کنید. همچنین باید مشخص کنید از طریق چه کانال‌هایی باید فروش کنید. برای مثال می‌توانید خدمات آنلاین ارائه دهید که در این صورت فروش شما در مقایسه با فروش با استفاده از روش‌های سنتی و حضوری متفاوت بوده و مزایای خاصی را هم برای شما و هم مشتریان فراهم خواهد کرد.
چرخه بازاریابی
تبلیغات فقط یکی از اجزای برنامه بازاریابی و فروش است. روند بازاریابی با ایجاد ایده شروع شده و تا زمانی که محصول یا خدمات به دست مصرف کننده اصلی برسد، ادامه می‌یابد. حتی پس از خرید مشتری بازاریابی ادامه دارد و شما باید با خدمات پس از فروش (After-Sales Service) و پشتیبانی کاری کنید که مشتری شما دائمی باشد.
نکات بازاریابی و فروش در استارتاپ‌ها
ارزش کسب و کار خود را بفروشید
مشتریان به تمام ویژگی‌های محصول شما اهمیت نمی‌دهند. آنها اهمیتی نمی‌دهند که خدمات شما در مقایسه با رقبای شما چقدر خوب است. آنچه مشتریان می‌خواهند بدانند این است که چگونه محصول یا خدمات شما برای زندگی آنها ارزش ایجاد می‌کند. مشتریان مشکلاتی دارند که باید حل شوند و کسب و کار شما باید راه حل آنها باشد.
شما باید مشخص کنید که چرا پیشنهاد شما منحصر به فرد است و به طور موثر ارتباط برقرار کنید که چرا مشتریان باید پول خود را برای کسب و کار شما خرج کنند. اگر نتوانید این کار را انجام دهید، به دست آوردن مشتریان برای کسب و کارتان بسیار سخت است. این به این دلیل است که شما دلیل کافی برای اینکه چرا کسب و کار شما بهترین گزینه آنهاست، به آنها ارائه نمی‌کنید.
شما ارزش کسب و کار خود را با دانستن اینکه محصول یا خدمات شما دقیقا چگونه به مشتریان شما کمک می‌کند، تعیین می‌کنید. وقتی بتوانید مشکلات آنها را با جزئیات دقیق توضیح دهید، و سپس توضیح دهید که چگونه پیشنهاد شما مشکلات آنها را از بین می‌برد، خواهید دید که به دست آوردن مشتریان برای کسب و کارتان آسان‌تر می‌شود. همچنین بازاریابی موثر کسب و کار خود و بستن معامله با فروش عالی فقط با توضیح ارزش کسب و کارتان آسان‌تر خواهد بود.
به شما پیشنهاد می‌کنیم مقاله "تولید محتوا برای بازاریابی و فروش" را نیز مطالعه کنید تا در این زمینه دید قوی و کاملی به‌دست آورید.
به حرف مشتری خود گوش دهید
هرگز فرض نکنید که می‌دانید مشتریان‌تان چه می‌خواهند بدون اینکه ابتدا با آنها صحبت کنید. ایجاد فرضیات منجر به ایجاد محصولات و خدماتی می‌شود که توسط مشتریان شما خریداری نمی‌شوند. شما برای بازاریابی و فروش پیشنهاد خود بسیار تلاش خواهید کرد، اما زمانی که تلاش‌های شما بی فایده باشد ناامید خواهید شد. این به این دلیل است که شما محصولات و خدماتی را که واقعاً می‌خواهند به مشتریان خود ارائه نمی‌دهید.
تقاضا زمانی ایجاد می‌شود که شما پیشنهادی را ارائه می‌دهید که مشتریان شما درخواست آن را داشته‌اند اما هرگز نمی‌توانند ارائه دهنده مناسب را پیدا کنند. بنابراین، باید تحقیق کنید تا بدانید نیازهای آنها چیست تا بتوانید محصولات یا خدمات دقیقی را که می‌خواهند به آنها ارائه دهید.
شما باید با مشتریان خود در رسانه‌های اجتماعی (Social Media) تعامل داشته باشید، گروه‌های تمرکز ایجاد کنید و در انجمن‌هایی شرکت کنید که توسط بازار هدف شما استفاده می‌شود. وقتی بخشی از مکالمات مشتریان خود می‌شوید، می‌فهمید که چگونه محصولات یا خدماتی را که آنها خریداری خواهند کرد، بدون تردید ایجاد کنید. این به شما امکان می‌دهد کمپین‌های بازاریابی ایجاد کنید که آنها با آنها شناسایی می‌شوند، زیرا شما با استفاده از زبانی که آنها برایشان جذاب می‌دانند ارتباط برقرار می‌کنید.
محصول خود را قبل از آماده شدن بازاریابی کنید
این اشتباه بسیار بدی است که منتظر بمانید تا محصول شما کامل شود تا بازاریابی کسب و کار خود را شروع کنید. انجام این کار شما را مضطرب می‌کند وقتی محصول شما واقعاً در دسترس است. این به این دلیل است که شما برای توسعه محصول خود و شروع کسب و کار خود پول خرج کرده‌اید. بنابراین، شما پول خود را در هزینه‌های توسعه از دست داده‌اید و به دلیل اینکه کسب و کار شما هیچ فروشی را تجربه نمی‌کند، همچنان پول خود را از دست داده‌اید. بنابراین باید فورا شروع به درآمدزایی کنید تا بتوانید بدهی‌های خود را پاک کنید و شروع به کسب سود کنید.
هدف شماره یک هنگام راه اندازی یک تجارت کسب درآمد است. مهم نیست که در حال حاضر چیزی برای دادن به مشتریان خود ندارید. شما ارزشی را که محصول یا خدمات شما ارائه می‌دهد و آن چیزی است که به مشتریان احتمالی می‌فروشید، می‌دانید. وقتی بتوانید به آنها بگویید که چگونه پیشنهاد شما نتایج بهتری را برای آنها در کسب و کار به ارمغان می‌آورد یا مشکلات فعلی آنها را کاهش می‌دهد، آنها احساس می‌کنند که مجبورند بر اساس نتایجی که شما تضمین می‌کنید خرید کنند. به همین دلیل است که باید بازاریابی پیشنهاد خود را شروع کنید تا بتوانید در زمانی که محصول شما هنوز در حال توسعه است، فروش را تجربه کنید.
خارج از چارچوب فکر کنید
شما محدود به اندازه بودجه بازاریابی خود نیستید. فقط به این دلیل که پولی برای صرف تبلیغات تلویزیونی و رادیویی ندارید، به این معنی نیست که گزینه‌های بازاریابی ندارید. رسانه‌های اجتماعی و اینترنت به افرادی که بودجه کمی دارند اجازه داده‌اند تا به بازار هدف خود برسند. این پلتفرم‌ها (Platform) به شما این امکان را می دهند که به افراد در سراسر جهان دسترسی داشته باشید و با آنها تعامل داشته باشید. داشتن یک وب سایت، وبلاگ و حضور فعال در رسانه‌های اجتماعی به شما این امکان را می‌دهد که با پول محدود، کسب و کار خود را توسعه دهید، اگر محتوای ارزشمندی را در همه این پلتفرم‌ها ارائه می‌کنید.
کمپین‌های بازاریابی خود را سریع آزمایش کنید تا به سرعت بهبود پیدا کنید
یادگیری اینکه کدام کمپین‌های بازاریابی بهترین نتایج را به شما ارائه می‌دهند زمان می‌برد. این امر مخصوصاً زمانی صادق است که شما در حال اجرای چندین کمپین برای به دست آوردن تعداد زیادی سرنخ هستید. فقط به این دلیل که موفقیت اولیه را مشاهده می‌کنید، به این معنی نیست که باید تمام کمپین‌های بازاریابی خود را در حال اجرا نگه دارید. شما باید تعیین کنید که کدامیک نتایج را ارائه می‌دهند و کدامیک برای کمپین‌هایی که عملکرد بهتری دارند هزینه می‌کنند.
شما باید کمپین‌های بازاریابی خود را دنبال کنید تا بتوانید عملکرد آنها را تجزیه و تحلیل کنید. به جای اینکه پول خود را پخش کنید و آن را هدر دهید، اکنون فقط روی نتایج سرمایه گذاری می‌کنید نه فرضیات. سپس پول شما عاقلانه استفاده می‌شود تا به کسب و کار شما کمک کند فروش بیشتری داشته باشد و رشد آن را تسریع بخشد.
روی کسب روابط عمومی خوب تمرکز کنید
شما باید از رسانه‌ها برای ایجاد اعتبار کسب و کار خود استفاده کنید. دلیل این امر این است که این رسانه‌های قابل اعتماد هستند که فقط افراد و مشاغل مهم را پوشش می‌دهند. بنابراین، حضور شما در این نشریات درک کسب و کار شما را به شدت افزایش می‌دهد. حتی بهتر است زمانی که چندین بار در این نشریات ظاهر می‌شوید، که باعث افزایش اعتبار شما می‌شود.
سخن آخر
هدف فوری شما باید جلب توجه مشتریان باشد تا بتوانید محصولات یا خدمات خود را بفروشید. بسیاری از کسب و کارها به‌جای اینکه پیشنهادات خود را به بازار برای کسب درآمد و به دست آوردن بازخورد ارزشمند به بازار بیاورند، وقت خود را برای کامل کردن کسب‌وکارشان تلف می‌کنند. اگر بازاریابی نمی‌کنید، پس نمی‌فروشید. اگر نمی‌فروشید، پس پولی وارد کسب و کار شما نمی‌شود. این یک اقتصاد ساده است، اما به نظر می‌رسد بسیاری از کارآفرینان این معادله را وقتی صحبت از کسب و کارشان می‌شود فراموش می‌کنند. بنابراین، کسب و کار آنها به دلیل اینکه مشتری ندارد، در حال مبارزه است.
در صورتی‌که قصد داشته‌باشید در زمینه بازاریابی و فروش تولید محتوا انجام دهید، به شما پیشنهاد می‌کنیم سایت رایا مارکتینگ را انتخاب کنید تا سفارش خود را با حفظ کیفیت و رعایت اصول سئو تحویل بگیرید.